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title: "FROX: E-Book: «ITSM und Customer Experience»"
description: Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre IT Services optimieren und Unterbrechungen im Workflow verringern. Jetzt E-Book gratis downloaden und sofort umsetzen!
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# E-Book: «ITSM und Customer Experience»

Mitarbeiter und Kunden begeistern mit IT Services.

- Grundlagen für eine  
  **IT-Service-Strategie**
- **Praxisbeispiele**
- **Anleitung** zur Umsetzung eines IT Services

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### Customer Experience verbessern

Bessere IT Services, zufriedenere Mitarbeiter und Kunden. Wir zeigen Ihnen, wie das geht!

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## Themenvorschau

- Grundlagen für eine herausragende **IT-Service-Strategie**: Worauf Sie bei der Planung achten sollten
- **Praxisbeispiele** 
    - Bestellungen und Anträge effizient managen
    - Supportanfragen richtig bearbeiten
    - Informationsbedarf optimal abdecken
    - Kommunikation stärken
    - Wissenstransfer fördern
- **Schritt-für-Schritt-Anleitung** zur Umsetzung eines idealen IT-Services

## IT Services optimieren, Zufriedenheit steigern, besser kommunizieren!

Der Erfolg Ihrer IT Services ist abhängig von der Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter und Kunden. Was Sie dafür brauchen, ist die richtige Strategie. In unserem E-Book erklären wir Ihnen, wie Sie Schritt für Schritt einen Plan entwickeln und die Customer Experience verbessern.

![E-Book ITSM und Customer Experience_IT Service Manager_original](https://services.frox.ch/hs-fs/hubfs/E-Book%20ITSM%20und%20Customer%20Experience_IT%20Service%20Manager_original.jpg?width=2855&name=E-Book%20ITSM%20und%20Customer%20Experience_IT%20Service%20Manager_original.jpg "E-Book ITSM und Customer Experience_IT Service Manager_original")

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