KI im Servicebetrieb

E-Book: KI mit Köpfchen für eine bessere, schnellere und skalierbarere IT

Schnelligkeit, Effizienz, Skalierbarkeit und Kosteneinsparungen – die Anforderungen an den IT-Betrieb wachsen stetig und stellen Unternehmen zunehmend vor Herausforderungen. Gleichzeitig müssen IT-Teams diese Anforderungen erfüllen, ohne die Kosten aus dem Ruder laufen zu lassen. Wie kann Ihr Unternehmen diesen Spagat meistern? Die Antwort liegt in modernen Technologielösungen auf Basis künstlicher Intelligenz.

Erfahren Sie in diesem E-Book von ServiceNow anhand verschiedener Unternehmensbeispiele, welches Potenzial KI für Ihre IT-Services und Operations bietet, wie zum Beispiel:

• Kosten senken und Probleme schneller lösen
• Effizientere IT durch intelligente Automatisierung: Predictive Intelligence und maschinelles Lernen (ML) entlasten Ihre IT-Abteilung, indem sie repetitive Aufgaben automatisieren und die Effizienz steigern.
• Selfservice und Selbsthilfe: Virtuelle Agenten ermöglichen es Ihren Nutzern, Probleme eigenständig zu lösen und so Ihre IT-Teams zu entlasten.
• Proaktive Problemlösung: Tiefere Einblicke in Ihre Service- und Betriebsleistung helfen Ihnen, Anomalien frühzeitig zu erkennen und Muster zu identifizieren, bevor sie zu Problemen werden.
• Effektives Incident Management: Virtual Agents und Analytics unterstützen Sie während der Prozessabläufe dabei, schwerwiegende Incidents besser zu verwalten.