Kundenservice von morgen im Mittelstand
Wie mittelständische Unternehmen ihren Kundendienst mit modernen Technologien zukunftssicher gestalten
Zukunftssicherer Customer Service: Strategien und Lösungen für den Mittelstand
Die Erwartungen der Kunden an mittelständische Unternehmen sind so hoch wie nie zuvor. Sie erwarten schnellen, zuverlässigen und personalisierten Service – digital, über alle Kanäle hinweg. Gleichzeitig stehen viele Unternehmen vor der Herausforderung, ihre Serviceprozesse zu modernisieren, um mit den technologischen Entwicklungen Schritt zu halten und wettbewerbsfähig zu bleiben.
Dieses E-Book zeigt Ihnen, wie mittelständische Unternehmen ihren Kundenservice zukunftssicher gestalten können, indem sie moderne Technologien und digitale Plattformen gezielt einsetzen. Sie erhalten wertvolle Einblicke in die aktuellen Herausforderungen und Chancen, praxisnahe Lösungsansätze und inspirierende Beispiele aus der Praxis. Lernen Sie, wie Sie durch optimierte Prozesse die Effizienz steigern, die Servicequalität verbessern und die Kundenzufriedenheit nachhaltig stärken können.
Das erfahren Sie im E-Book über den Kundenservice von morgen im Mittelstand:
- Herausforderungen im Mittelstand: Warum der digitale Wandel im Kundenservice unvermeidlich ist.
- Technologie als Erfolgsfaktor: Wie Plattformen wie ServiceNow Arbeitsprozesse automatisieren und den Service revolutionieren.
- Praxisbeispiele: Erfolgreiche Ansätze aus mittelständischen Unternehmen, die mit modernen Lösungen Kunden begeistern.
- Trends der Zukunft: Was Sie heute tun müssen, um morgen wettbewerbsfähig zu bleiben.
E-Book: «Kundenservice von morgen im Mittelstand»
Ganz gleich, ob Sie Ihren Kundenservice neu denken oder bestehende Prozesse im Kundendienst optimieren möchten – dieses E-Book bietet praxisnahe Einblicke, um:
- Kundenzufriedenheit zu steigern: Erfahren Sie, wie moderne Technologien und innovative Ansätze Ihnen helfen, den Service für Ihre Kunden schneller und effektiver zu gestalten.
- Serviceprozesse effizienter zu gestalten: Entdecken Sie, wie digitale Workflows und Automatisierung Ihre Abläufe optimieren und die Servicequalität verbessern können.
- Zukunftssicherheit zu schaffen: Lernen Sie, welche Technologien und Strategien für den Kundenservice der Zukunft entscheidend sind und wie Sie diese erfolgreich in Ihrem Unternehmen einsetzen.
Dieses E-Book zeigt Ihnen, wie der Mittelstand Plattformen wie ServiceNow Customer Service Management nutzen kann, um aktuelle Herausforderungen zu bewältigen und Kundenbeziehungen langfristig zu stärken.
Laden Sie das E-Book jetzt kostenlos und erfahren Sie, wie Sie Ihren Kundenservice transformieren können – effizient, modern und auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten!
Über FROX und ServiceNow
FROX AG
Expertin für Service Management und Prozessautomatisierung
FROX ist Expertin für (Enterprise) Service Management und Prozessautomatisierung. Als Teil der Noser Group unterstützen wir seit über 25 Jahren Schweizer Unternehmen bei der Automatisierung und Digitalisierung von IT- und Geschäftsprozessen – von der Beratung und Implementierung über Software-Engineering bis hin zum Betrieb und Support von massgeschneiderten Digitalisierungslösungen. FROX ist zertifizierter Premier Partner von ServiceNow in der Schweiz mit einem vielseitigen ServiceNow-Portfolio und als Service Provider ServiceNow Partner of the Year 2024 für die EMEA-Region.
ServiceNow
Mehrfach international ausgezeichnete Service-Management-Plattform
ServiceNow ist ein führender Anbieter von digitalen Workflow-Lösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Geschäftsprozesse zu automatisieren und die Mitarbeiter- sowie Kundenerfahrung zu verbessern. Die Applikation ServiceNow Customer Service Management (CSM) nutzt KI und fortschrittliche Automatisierung, damit Unternehmen einen exzellenten Kundenservice bieten können. Mit leistungsstarken Tools für Omnichannel-Kommunikation, Fallmanagement und proaktive Problemlösung hilft ServiceNow CSM Teams dabei, die Kundenzufriedenheit zu steigern, Prozesse zu optimieren und eine nahtlose Serviceerfahrung zu schaffen.