IT-Services und -Betrieb
mit KI modernisieren
So nutzen Sie KI und GenAI für effizientere IT-Prozesse und bessere Service-Erlebnisse
Von reaktiven zu intelligenten IT-Services: Warum KI jetzt entscheidend im ITSM ist
IT-Abteilungen stehen unter wachsendem Druck: Sie müssen steigende Serviceanforderungen bewältigen, Systemausfälle minimieren und gleichzeitig Innovationen vorantreiben. Doch traditionelle IT-Services stossen dabei oft an ihre Grenzen. Prozesse sind zu langsam, manuelle Aufgaben zu aufwendig und der Fachkräftemangel verschärft die Situation zusätzlich.
Künstliche Intelligenz (KI) und Generative AI (GenAI) ermöglichen nicht nur schnellere und präzisere Entscheidungen, sondern auch einen grundlegenden Wandel im ITSM: weg von reaktiven Prozessen hin zu proaktiven, selbstoptimierenden Services. Automatische Problemlösung, vorausschauende Analysen und intelligente Unterstützung für IT-Teams sind längst keine Zukunftsvision mehr – sie sind schon heute umsetzbar.
Erfahren Sie in diesem E-Book von ServiceNow, welche Strategien und Technologien Ihnen helfen, Ihre IT-Organisation resilienter, effizienter und zukunftsfähig zu machen.
Zentrale Themen dieses E-Books:
- IT-Reifegrad steigern: Wechseln Sie von reaktivem zu proaktivem und selbstheilendem IT Service Management.
- Mitarbeitende im IT-Service entlasten: Beschleunigen Sie Kernprozesse, reduzieren Sie repetitive Aufgaben und verbessern Sie die Servicequalität.
- Serviceoptimierung rund um die Uhr: Stellen Sie sicher, dass IT-Services zuverlässig laufen und Probleme frühzeitig erkannt werden.
- Automatisierte Entscheidungsfindung: Nutzen Sie GenAI für präzisere Analysen, intelligente Empfehlungen und vorausschauende Problemlösungen.
E-Book: «IT-Services und -Betrieb mit KI modernisieren»
Ob Sie gerade erst mit KI-gestützten IT-Services starten oder Ihre bestehende Strategie weiter ausbauen möchten – dieses E-Book liefert Ihnen praxisnahe Einblicke, um im ITSM folgende Ziele zu erreichen:
- Produktivität steigern: Automatisieren Sie Routineaufgaben und geben Sie IT-Teams mehr Zeit für strategische Aufgaben.
- Servicequalität verbessern: Nutzen Sie KI, um Anfragen schneller zu lösen und die User Experience nachhaltig zu optimieren.
- IT-Prozesse intelligenter gestalten: Setzen Sie auf vorausschauende Analysen, um Engpässe frühzeitig zu identifizieren und zu vermeiden.
Dieses E-Book zeigt Ihnen, wie Sie KI gezielt in IT-Services und den IT-Betrieb integrieren und Ihr ITSM optimieren. Laden Sie es jetzt kostenlos herunter!
Über FROX und ServiceNow
FROX AG
Expertin für Service Management und Prozessautomatisierung
FROX ist Expertin für (Enterprise) Service Management und Prozessautomatisierung. Als Teil der Noser Group unterstützen wir seit über 25 Jahren Schweizer Unternehmen bei der Automatisierung und Digitalisierung von IT- und Geschäftsprozessen – von der Beratung und Implementierung über Software-Engineering bis hin zum Betrieb und Support von massgeschneiderten Digitalisierungslösungen. FROX ist zertifizierter Premier Partner von ServiceNow in der Schweiz mit einem vielseitigen ServiceNow-Portfolio und als Service Provider ServiceNow Partner of the Year 2024 für die EMEA-Region.
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ServiceNow ist ein führender Anbieter von digitalen Workflow-Lösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Geschäftsprozesse zu automatisieren und die Mitarbeitererfahrung zu verbessern. Die Applikation IT Service Management nutzt KI und fortschrittliche Automatisierung, um IT-Services effizienter bereitzustellen und kontinuierlich zu optimieren. Mit leistungsstarken Tools für Incident Management, intelligente Workflows und vorausschauende Analysen ermöglicht ServiceNow ITSM schnellere Problemlösungen, höhere Servicequalität und eine bessere User Experience.