Tailored Project:
ServiceNow-Implementationen nach Mass
Individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Projektumsetzung, Beratung und Prozesse
Individuelle ServiceNow-Implementierung: Passgenau, durchdacht, nachhaltig
Sie möchten ServiceNow in einem oder mehreren Bereichen einführen oder Ihre bestehende Plattform mit weiteren Prozessen ausbauen und automatisieren? FROX begleitet Sie gezielt und nachhaltig bei der Umsetzung von ServiceNow-Projekten. Das Tailored Project wird auf die individuellen Anforderungen und Bedürfnisse Ihrer Organisation zugeschnitten – vom Projektplan bis zum Post-Go-live-Support.
Ihr Status quo und Ihre Vision bestimmen den Weg
Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir auf Basis Ihrer Ziele, Rahmenbedingungen, des Zeitplans und des Reifegrads Ihrer Prozesse:
- Realistische und sinnvolle Umsetzungsreihenfolge mit klaren Meilensteinen
- Passendes Projekt-Setup mit geeigneten Methoden und Rollen
- Geführte und fundierte Anforderungsanalyse in Workshops
Dabei berücksichtigen wir prozessübergreifende Abhängigkeiten und plattformtechnische Zusammenhänge für eine zukunftssichere ServiceNow-Lösung, die zu Ihnen passt.
Mit dem Tailored-Project-Ansatz verwirklichen Sie partnerschaftlich, effizient und zukunftssicher Ihre Vision auf ServiceNow.
Agile Umsetzung
Kundenorientierte Beratung und Support
Kundenspezifische Anforderungen
Tailored Project: Ihr massgeschneidertes ServiceNow-Implementierungspaket
Unser modulares Implementierungspaket wird individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt und kann beispielsweise folgende Elemente enthalten:
- Entwicklung einer ServiceNow-Roadmap
- Architektur- und Konzeptsessions
- Projektmanagement und Koordination
- Individuelle Lösungs- und Prozessberatung
- Individuelle Requirements-Workshops (auch prozess- und bereichsübergreifend)
- Fast Tracks
- Technische Enablement-Sessions
- Agenten-Trainings im Classroom- oder Online-Format
- Dedizierte oder generische T&M-Pools zur flexiblen Unterstützung
- Etc.
Ob strategische Beratung, methodische Prozessaufnahme oder operative Begleitung: Sie wählen die passenden Bausteine, wir liefern die Expertise und Umsetzung.
Fast Tracks: Schneller Start mit ServiceNow
Sollten Bereiche der gewünschten Implementation mit Standardprozessen und deren Basiskonfiguration abgedeckt werden können, können Sie auch von unseren Fast Tracks profitieren und diese als ein Element in Ihr Tailored Project integrieren:
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Case Management (CSM)
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Incident Management (ITSM)
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Problem Management (ITSM)
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Change Management (ITSM)
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Request Management (Plattform)
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Knowledge Management (Plattform)
Ihre Vorteile mit dem Tailored Project im Überblick
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Massgeschneiderte Projektleistungen
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Abbildung individueller Kundenanforderungen
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Umsetzung prozess- und bereichsübergreifender Anforderungen
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Maximierung des ServiceNow-Plattformnutzens
«Mit dem Tailored Project wählen Sie genau den Weg, den Ihre Organisation braucht. Unser flexibles, modulares Vorgehen richtet sich nach Ihren Zielen, Bedürfnissen und Rahmenbedingungen. So entsteht eine Lösung, die nicht nur heute funktioniert, sondern nachhaltig mit Ihrer Organisation wächst.»
Wie die Bell Food Group ihre Digitalisierungsstrategie mit der ServiceNow-Plattform vorantreibt
Die Bell Food Group suchte nach einer modernen ITSM-Lösung, um ein veraltetes, stark angepasstes Ticketsystem abzulösen und ihre IT-Prozesse zu standardisieren. Gemeinsam mit FROX wurde ServiceNow als zentrale Plattform eingeführt – mit klarer Struktur, iterativer Umsetzung und enger Zusammenarbeit. In kompakten Workshops konnten der Servicekatalog optimiert und Prozesse effizient abgestimmt werden. Die Einführung erfolgte schrittweise: vom Aufbau der CMDB über die Integration von Monitoring bis hin zur Schulung der Key User. Durch das modulare Vorgehen und eine praxisorientierte Projektmethodik entstand eine leistungsfähige ServiceNow-Plattform, die heute konzernweit im Einsatz ist und eine transparente, standardisierte Serviceabwicklung ermöglicht.
«Die Einführung der ServiceNow-Plattform ist Teil der langfristigen Digitalisierungsstrategie in der Bell Food Group AG. Wir schaffen damit das Fundament, die unterschiedlichen Prozesse, Applikationen, Systeme und unsere Mitarbeiter auf einer einheitlichen Plattform zusammenzubringen. FROX unterstützt uns dabei kompetent und achtet darauf, dass wir mit den implementierten Lösungen nahe am Standard der ServiceNow-Plattform bleiben. Die Zusammenarbeit macht Spass!»
Persönliche Beratung zum ServiceNow Tailored Project
Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wie eine ServiceNow-Einführung in Ihrem Unternehmen aussehen kann – individuell, pragmatisch und auf Ihre Ziele abgestimmt. Wir beraten Sie gerne.
Manuel Röttele
Senior Account Executive
FROX AG
FROX – Ihr Partner für die ServiceNow-Implementierung
Als langjähriger ServiceNow Premier Partner in der Schweiz vereint FROX fundierte Plattform-Expertise mit tiefem Prozessverständnis und einem hohen Qualitätsanspruch. Unsere zertifizierten Expertinnen und Experten begleiten mit Erfahrung, Verlässlichkeit und einem klar strukturierten Vorgehen Unternehmen von der Analyse bis zur Umsetzung.
