Webinar-on-Demand:
Erfolgreiches Kundenprojektmanagement mit ServiceNow CSM und SPM
So maximieren Sie Ihren Erfolg im Kundenprojektmanagement
Die Synergien von Customer Service Management (CSM) und Strategic Portfolio Management (SPM) von ServiceNow ermöglichen eine ganzheitliche Optimierung von Projektportfolios, die eine strategische Ausrichtung fördern und die Rendite maximieren. Mithilfe der daraus gewonnenen datengesteuerten Erkenntnisse können Organisationen fundierte Entscheidungen treffen, proaktiv handeln und Innovationen vorantreiben.
Die ServiceNow Premier Partner FROX und ADVVISE zeigen Ihnen, wie Sie die Synergien der beiden ServiceNow-Lösungen CSM und SPM für ein erfolgreiches Kundenprojektmanagement nutzen können.
Themenschwerpunkte im Webinar:
- Vereinheitlichter Projektkatalog und kundenzentriertes Projektmanagement: Die Kombination eines vereinheitlichten Projektkatalogs mit kundenorientierten Ansätzen optimiert den Projektstart, verbessert die Zusammenarbeit und stellt sicher, dass die Bedürfnisse der Kunden im Mittelpunkt stehen. Dies führt zu höherer Kundenzufriedenheit und effizienteren Projektergebnissen.
- Serviceleistungsanalysen und effiziente Lieferung: Serviceleistungsanalysen optimieren die Ressourcenzuweisung und steigern die Effizienz der Servicebereitstellung. Diese Ansätze schaffen aussergewöhnliche Kundenerlebnisse und stärken die Kundentreue.
- Kontinuierliche Projektverbesserung: Strategien zur kontinuierlichen Projektverbesserung durch iterative Rückkopplungsschleifen und agile Methoden tragen zu einem optimierten Projektmanagement und einer verbesserten Betriebseffizienz bei.
Unsere ServiceNow-Experten bieten praxisnahe Einblicke und zeigen Ihnen Strategien, wie die Kombination der marktführenden ServiceNow-Tools CSM und SPM Ihr Unternehmen stärken kann. Lernen Sie, wie Sie exzellentes Projektmanagement aufbauen, die Kundenzufriedenheit steigern und langfristig Ihr Unternehmenswachstum vorantreiben. Optimieren Sie Ihre Geschäftsstrategien mit ServiceNow und sehen Sie sich jetzt das Webinar-on-Demand an!
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Die Referenten
Experten für ServiceNow Strategic Portfolio Management
Franz Klingler
Senior Account Executive
FROX AG
Franz Klingler ist Senior Account Executive und bei FROX verantwortlich für die Betreuung von grossen Bestandskunden und die Akquise von Neukunden für ServiceNow. Franz hat bereits 15 Jahre Erfahrung im Bereich Vertrieb, Account Management und Consulting mit Fokus auf digitale Transformation. Neben einem Master of Business Administration hält Franz Zertifikate in Design Thinking nach MIT-Methodologie und Negotiation Fundamentals der Yale University.
Manuel Brugger
Gründungsmitglied und Managing Partner
ADVVISE
Manuel Brugger ist Gründungsmitglied und Managing Partner bei Advvise und mit seinem Team dafür verantwortlich, Kunden bei der Einführung von Projekt- und Portfoliomanagement-Lösungen (ServiceNow SPM) im gesamten deutschsprachigen Raum zu beraten und zu begleiten. Manuel hat bereits 15 Jahre Erfahrung im Bereich Pre-Sales und Consulting.
Veranstalter des Webinars
FROX AG
Experten für Service Management und Prozessautomatisierung
FROX ist Expertin für (Enterprise) Service Management und Prozessautomatisierung. Als Teil der Noser Group unterstützen wir seit über 25 Jahren Schweizer Unternehmen bei der Automatisierung und Digitalisierung von IT- und Geschäftsprozessen – von der Beratung und Implementierung über Software-Engineering bis hin zum Betrieb und Support von massgeschneiderten Digitalisierungslösungen. FROX ist zertifizierter Premier Partner von ServiceNow in der Schweiz mit einem vielseitigen ServiceNow-Portfolio und als Service Provider ServiceNow Partner of the Year 2024 für die EMEA-Region.
ADVVISE
Spezialisten für ServiceNow Strategic Portfolio Management
ADVVISE ist ein junges IT-Dienstleistungsunternehmen mit Büros in Wien und Luzern. Als Premier Partner von ServiceNow unterstützt ADVVISE Kunden in unterschiedlichen Branchen in Deutschland, der Schweiz und Österreich. Die Experten für ServiceNow SPM-Projekte fokussieren sich auf die zukunftsorientierte, hochqualitative Beratung, Implementierung und nachhaltigen Unterstützungsdienstleistungen von Strategic Portfolio Management (SPM) und HR Service Delivery (HRSD) auf der ServiceNow-Plattform.
Die ServiceNow Premier Partner FROX und ADVVISE sind eine strategische Partnerschaft im Bereich Strategic Portfolio Management (SPM) eingegangen, um Kunden umfangreichere ServiceNow-Lösungen bieten zu können.