---
title: "E-Book: «IT Service Management Schweiz – Report 2021»"
description: Ein Überblick über den Ist-Zustand, die Ziele und  Herausforderungen im  IT Service Management in Schweizer Unternehmensowie mit Zukunftsausblick.
---

[Zu Content springen](https://services.frox.ch/de-ch/e-book-itsm-report-2021#main-content)

[![FROX AG](https://services.frox.ch/hs-fs/hubfs/FROX_Logo_%202014-100.png?width=214&height=100&name=FROX_Logo_%202014-100.png)](https://www.frox.ch/)

- [Startseite](https://www.frox.ch/)
- [Über uns](https://www.frox.ch/ueber-uns/frox-ag/)

Hauptnavigation öffnen

Hauptnavigation schließen

- [Startseite](https://www.frox.ch/)
- [Über uns](https://www.frox.ch/ueber-uns/frox-ag/)
- [Kontakt](mailto:office@frox.ch)

[Kontakt](mailto:office@frox.ch)

# E-Book: «IT Service Management Schweiz Report 2021»

 

## Wie sieht die aktuelle und zukünftige ITSM-Situation in Schweizer Unternehmen aus?

Im kostenlosen IT Service Management Report Schweiz 2021 geben IT-Führungskräfte und ITSM-Verantwortliche spannende Einblicke darüber, wie Schweizer Unternehmen [IT Service Management (ITSM)](https://www.frox.ch/loesungen/itsm/) heute betreiben und worauf sie sich in den nächsten zwei Jahren fokussieren. Laden Sie sich jetzt das kostenlose E-Book herunter und erfahren Sie, wo Ihre IT-Organisation im Vergleich zu anderen steht!

![IT Service Management Report Schweiz als kostenloses E-Book](https://services.frox.ch/hs-fs/hubfs/Vorschau%20E-Book%20ITSM%20Report%202021.jpg?width=1785&height=1333&name=Vorschau%20E-Book%20ITSM%20Report%202021.jpg "IT Service Management Report Schweiz als kostenloses E-Book")

### Themenschwerpunkte:

- Ist-Zustand und Zufriedenheit mit dem aktuellen IT Service Management im Unternehmen
- Die wichtigsten aktuellen Herausforderungen im IT Service Management
- Aktuelle ITSM-Plattformen und Applikationen und zukünftige Planung
- Zukunftsziele und Vorhaben im Service Management
- Künstliche Intelligenz im Service Management: Status Quo und Potenzial

## Vorschau zum Report

Erfahren Sie, was IT-Service-Management-Verantwortliche in Schweizer Unternehmen 2021 am meisten beschäftigt – in übersichtlichen Grafiken aufbereitet und ergänzt durch fachliche Ausführungen und Expertise von FROX sowie [Chris Russ](https://www.zhaw.ch/de/ueber-uns/person/rusi/), Studiengangleiter MAS IT-Leadership und TechManagement an der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW).

[![Vorschau zum IT Service Management Report Schweiz 2021](https://services.frox.ch/hs-fs/hubfs/E-Book_ITSM_Schweiz_Report_2021_FROX_AG_Seitenausschnitt_500x357.jpg?width=500&height=357&name=E-Book_ITSM_Schweiz_Report_2021_FROX_AG_Seitenausschnitt_500x357.jpg "Vorschau zum IT Service Management Report Schweiz 2021")](https://www.frox.ch/wp-content/uploads/2021/10/E-Book_ITSM_Schweiz_Report_2021_FROX_AG_Vorschau.pdf)

### Gesamtes E-Book kostenlos herunterladen

[![FROX AG](https://services.frox.ch/hs-fs/hubfs/FROX_Logo_RGB-1.png?width=171&height=80&name=FROX_Logo_RGB-1.png "FROX AG")](https://www.frox.ch/ueber-uns/frox-ag/)

FROX AG   
Seestrasse 88   
CH - 8712 Stäfa

[www.frox.ch](https://www.frox.ch/)

[Impressum](https://www.frox.ch/impressum/)  
[Datenschutzbestimmungen](https://www.frox.ch/datenschutz/)  
[Cookie-Richtlinien](https://www.frox.ch/cookie-richtlinie/)

[linkedin-in icon](https://www.linkedin.com/company/frox-ag/) [facebook-f icon](https://www.facebook.com/frox.schweiz) [X Twitter icon](https://x.com/Team_FROX)

Copyright © 2026, FROX AG. Alle Rechte vorbehalten.